חברת החשמל לישראל זכתה במקום הראשון ב"מדד השירות לצרכן" , כך פורסם בדו"ח מיוחד שערך לראשונה משרד מבקר המדינה בנושא השירות לציבור בגופים ציבוריים. הדוח בחן את השירות במרכזי השירות, במוקדים הטלפונים ובאתר האינטרנט במספר רב של גופים ציבוריים ומסקנותיו מבוססות על ביקורות פתע שבחנו אמות מידה מוגדרות וגם את נקודת המבט של מקבל השירות בשטח.
יו"ר דירקטוריון חברת החשמל לישראל, דורון ארבלי: דירקטוריון החברה מביע את הערכתו לשיפור המתמשך במדדי השירות שמעניקה החברה לציבור לקוחותיה ומעלה על נס את נחישותם של עובדי ומנהלי החברה הממוקדים בשיפור השירות״
פרסום
פרסום
מנכ״ל חברת החשמל לישראל, מאיר שפיגלר: ״השירות מאגד בתוכו את מגוון הממשקים בין החברה ללקוחותיה. חברת החשמל, הציבה בסדר עדיפות ראשון את טיב, איכות וזמינות השירות ולשם כך הקצתה את מלוא המשאבים וההון האנושי הנדרש לשם כך. זכיתה של חברת החשמל במקום ראשון במדרג השירות מהווה אות וכבוד לעובדי החברה וחיזוק המוטיבציה שלהם להמשיך ולפעול ברוח זו. מגמת השינוי שהוטמעה בחברה בשנים האחרונות היא תודות לעובדים שגאווה להיות חלק מהם"
