25% מלקוחות חברת החשמל עדכנו את קריאת המונה באופן עצמאי

על רקע הקורונה, חברת החשמל הודיעה ללקוחות החברה כי בשל הסכנה הבריאותית החברה מנועה מלשלוח קוראי מונים לבצע את הקריאה הדו חודשית ואי לכך, החברה נאלצת לשלוח חשבונות מבוססי הערכה. ההערכה מתבצעת על בסיס הרגלי הצריכה של הלקוח בתקופה המקבילה אשתקד. ככלל, לחברת החשמל מותר על פי הרגולציה לדלג על קריאת מונה אחת בשנה ולשלוח חשבון הערכה, ובקריאה בפועל שאחרי החברה מבצעת קיזוז או זיכוי בהתאם לקריאה בפועל.

 

עקב הקורונה, החליטה הנהלת החברה ליזום מהלך לעידוד הלקוחות לעדכן באופן עצמאי בכלים הדיגיטאליים את קריאת המונה, כך שהחברה תוכל להפיק מיידית חשבון חשמל מבוסס דיווח אמת ולא הערכה.

פרסום

 

בהודעת סמס מפורטת אשר הגיעה בשבוע האחרון למאות אלפי משקי בית נכתב:

״שלום לך. בימים הקרובים נפיק חשבון חשמל עבור מונה *xxx תחת חוזה *xxx* בכתובת *xxx*חשוב לנו להביא לידיעתך, שלאור המצב, חשבון חשמל זה יהיה מבוסס על הערכה ולא על קריאת המונה בפועל. באפשרותך להעביר לנו קריאת מונה עדכנית, בתוך 5 ימים מהודעה זו. מסירת קריאת המונה תבטיח שחשבון החשמל שנפיק עבורך יהיה מעודכן. למסירת הקריאה עכשיו: xxx לנוחיותך, הסבר לקריאת מונה החשמל http://hybrid-web.global.blackspider.com/urlwrap/?q=AXicE3BlOHaFgeHDBQaGopxKA9NUveKiMr3cxMyc5Py8kqL8HL3k_FwGA2MvsyyjRBcDY1MjY1OGxLLMjMRKvYzEnMRsh8zUZKAavcwchoySkoJiK339ksy8ytIisE79oorCwvIkEwYGhnSgFQAPkCSi&Z תודה על שיתוף הפעולה, חברת החשמל״

להודעה אף צורפה כתבת הדרכה המפרטת את אופן ביצוע הקריאה.

פרסום

בחברת החשמל שמחו לגלות כי המענה מהציבור ליוזמה זכה לאהדה גבוהה, 25% מהלקוחות אשר קיבלו את ההודעה נענו לה.

חברת החשמל מעמידה לשירות הלקוחות מגוון אמצעי קשר לביצוע פעולות וקבלת מידע במקביל למוקד שירות הלקוחות הטלפוני  103.

 

Print Friendly, PDF & Email

תודה שאתם מבקרים בפורטל חשמלנט. חשמלנט היינו פורטל מקצועי ומקיף לתחום החשמל והתאורה .בחשמלנט תוכלו למצוא אינפורמציה מקצועית שחשובה לכם ומאגר ספקים גדול מתחום החשמל והתאורה

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

אתר זה עושה שימוש באקיזמט למניעת הודעות זבל. לחצו כאן כדי ללמוד איך נתוני התגובה שלכם מעובדים.

כתבות נוספות

מאיר שפיגלר, מנכל חברת החשמל: בישיבת מרכז השלטון המקומי עם ראשי רשויות מכלל...

16 ביוני 2024

מנכ"ל מפעל כבלי החשמל סינרגי בשדרות, עידן בן ארי, שב וביקש להחריג את כבלי ה...

16 ביוני 2024

שרפות הצפון גרמו לנזקים מורכבים ברשת החשמל

5 ביוני 2024

הסכם פורץ דרך בין שתי חברות התשתית הגדולות במדינה

5 ביוני 2024

תחנת הכח אשכול של חברת החשמל הועברה לידיה של קבוצת דליה:

4 ביוני 2024

אותרו גניבות חשמל בשווי מוערך של מיליוני שקלים

3 ביוני 2024

מאיר שפיגלר, מנכל חברת החשמל: בישיבת מרכז השלטון המקומי עם ראשי רשויות מכלל...

16 ביוני 2024

מנכ"ל מפעל כבלי החשמל סינרגי בשדרות, עידן בן ארי, שב וביקש להחריג את כבלי ה...

16 ביוני 2024

שרפות הצפון גרמו לנזקים מורכבים ברשת החשמל

5 ביוני 2024

הסכם פורץ דרך בין שתי חברות התשתית הגדולות במדינה

5 ביוני 2024

תמיד לדעת לפני כולם

השארו מעודכנים

השאירו פרטים לקבלת עידכונים למייל

בחרו תחום